ما الذي نجمعه ونُخزِّنه؟
عند زيارتك لموقعنا، نقوم بجمع المعلومات التالية لتعزيز تجربتك وتحسين خدماتنا:
- المنتجات التي تتصفحها: نستخدم هذه المعلومات لعرض المنتجات التي قد تهمك بناءً على تصفحك السابق.
- الموقع الجغرافي، عنوان IP، ونوع المتصفح: هذه البيانات تساعدنا في تقدير تكاليف الشحن والضرائب المطبقة بشكل دقيق.
- عنوان الشحن: نطلب هذه المعلومات لتقدير التكاليف قبل إتمام الطلب ولضمان إرسال طلبك إلى العنوان الصحيح.
نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتتبع محتويات سلتك أثناء تصفحك للموقع.
عند إجرائك لعملية شراء: سنطلب منك تقديم بيانات شخصية تشمل اسمك، عناوين الفوترة والشحن، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل الدفع. نستخدم هذه المعلومات ل:
- إرسال تفاصيل الطلب إليك وإدارة حسابك.
- الرد على استفساراتك ومعالجة المرتجعات والشكاوى.
- معالجة المدفوعات والحماية من الاحتيال.
- الامتثال للتزاماتنا القانونية مثل حساب الضرائب.
- تحسين منتجاتنا وعروضنا.
التخزين والوصول: نحتفظ بمعلوماتك طالما كانت ضرورية للأغراض التي جمعناها من أجلها ولنا الالتزام القانوني بالاحتفاظ بها. مثلاً، نخزن تفاصيل الطلبات لفترات قد تصل إلى 5 سنوات لأغراض الضرائب والمحاسبة.
من يمكنه الوصول إلى معلوماتك في فريقنا؟ أعضاء فريقنا، مثل المسؤولين ومديري المتاجر، لديهم القدرة على الوصول إلى:
- معلومات الطلب: مثل التفاصيل المشتراة، وتاريخ الشراء، ووجهة الإرسال.
- معلومات العملاء: مثل اسمك، بريدك الإلكتروني، وتفاصيل الفوترة والشحن.
مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة: نشارك المعلومات مع مزودي خدمات الدفع والشحن وأطراف ثالثة أخرى لمساعدتنا في تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات.
